تغيير الذات- محمد الهادي
(( تغيير الذات ))
كتب/ محمدالهادى
..
..
أنواع الموظفين وكيفية التعامل معهم :
-------------------------------------
1-- المتشائمون ..
--------------------
من الضروري أن يكون لديك موظفين يمكنهم إبداء آراء مختلفة عندما يتعلق الأمر بشؤون الشركة، ولكن هذا ليس طبع المتشائم. حيث أن المتشائم سينشر السلبية محاولًا التأثير على كل أهداف الشركة، فهو يشعر بالارتياح حينما يكون المستوى سيئًا، ودائمًا ما يرفض التغيير أو أي نوع من المخاطر التي قد تفيد الشركة. وإذا قمت بالاستفسار منهم عن الأمر، فستجد أنهم يفتقرون إلى الثقة بالنفس أو أنهم كسالى بشكل عام. ولذلك، فإنهم يشكلون تهديدًا كبيرًا على إنتاجية الشركة ونموها. وإذا لم يتم التعامل معهم بالشكل الصحيح، فيمكن أن تكون سلبيتهم معدية للآخرين بسهولة.
--- كيفية التعامل معهم :
لا يهم مدى أهمية الموظف بالنسبة للشركة؛ يجب ألا تتجاهل أو تتغاضى عن سلوكه المتشائم.
دع الموظف يعرف كيف تؤثر أفعاله على نمو الشركة، ولكن احرص على تقديم هذه الملاحظات بشكل احترافي وبنّاء.
يمكنك أيضًا تدريبهم على التواصل بشكل أكثر فعالية. على سبيل المثال، شجعهم دائمًا على تقديم ملاحظات بنّاءة بدلًا من الاشتكاء والتذمر.
2-- العدوانيون العدائيون :
----------------------------------
هذا النوع من الموظفين هو الأكثر صعوبة في الإدارة. قد يكون الموظف العدواني العدائي يؤثر بشكل إيجابي للغاية على إيرادات الشركة وإنتاجيتها، ولكنه سيكون دائمًا صعب المراس، ولا ينسجم أبدًا مع زملائه بسبب طباعه المؤذية. ويمكن أن تضر هذه النوعية من الموظفين بمعنويات الموظفين الآخرين بشكل كبير وبخدمة العملاء، بل وتجعلك تفقد ولاء وثقة موظفيك الآخرين.
كيفية التعامل معهم :
حاول أن تلتمس للموظف أعذارًا.
اكتشف ما إذا كانت طباعه ناتجة عن شيء يحدث في مكان العمل. إذا كان الأمر كذلك، فحاول إيجاد حلول.
ولكن، إذا لم يكن الأمر كذلك، فأنت بحاجة إلى أن تسأل نفسك عن مدى أهمية هذا الموظف بالنسبة للشركة. إذا كنت تشعر أن مزايا وجوده في شركتك تفوق العيوب، فعليك إيجاد طريقة لمعالجة المشكلة. على سبيل المثال، إذا لاحظت أنه يحب العمل بمفرده، اسمح له بإدارة المشاريع الفردية.
وإذا لم يتمكن من العمل بمفرده، فكر في الحدود التي يمكنك رسمها لتجعل الموظفين الآخرين يشعرون بالاحترام والأمان.
يجب عليك أيضًا إخبار الموظف العدواني العدائي بوجود عواقب لأفعاله.
3-- العدوانيون السلبيون :
-----------------------------------
هذا النوع من الموظفين سام لمكان العمل، إذ أنه خاضع، ووديع، ويتجنب المواجهات دائمًا. فهو من النوع الذي يستمر في تولي المهام والمشاريع التي لا يمكنه إكمالها لأنه لا يعرف كيف يقول "لا". ويمكن لهذا السلوك أن يؤثر على الشركة بشكل كبير.
كيفية التعامل معهم :
تعرف على هؤلاء الموظفين العدوانيين السلبيين.
امنحهم كل مشروع على حدة.
شجعهم على أن يكونوا حازمين أو دعهم يخضعون لتدريبٍ على الحزم.
4-- الذين يعرفون كل شيء :
-------------------------------------
الموظف الذي يعرف كل شيء لديه آراء متحجرة للغاية، لذلك من الصعب إقناعه بأي شيء. فهو يشعر بأنه متفوق على الموظفين، إما لأنه كان في هذه الوظيفة لفترة طويلة من الوقت أو لأن لديهم الثقة والطمأنينة التي يتمتع بها الطالب المتخرج حديثًا. فهو في المحصلة غير قادر على تقبل النقد البنّاء لأنه لا يمكنه تصور أنه قد يرتكب خطأ ما.
كيفية التعامل معهم
تعرّف على الموظف الذي يظن أنه يعرف كل شيء.
أخبره كيف تؤثر وجهات نظره المتحجرة على إنتاجية الشركة.
شجعه على أن يتعلم الانفتاح على آراء ووجهات نظر الآخرين وتقبل النقد البنّاء.
تعليقات
إرسال تعليق